Тема 4. Информационные технологии в коммерческой деятельности торгового предприятия
Вопросы
4.1. Информация в коммерческой деятельности.
4.2. Информационные технологии в коммерческой деятельности.
4.3. Сущность и содержание коммерческой тайны
4.1. Информация в коммерческой деятельности.
4.2. Информационные технологии в коммерческой деятельности.
4.3. Сущность и содержание коммерческой тайны
4.1. Информация в коммерческой деятельности
В условиях рынка информация является одним из важнейших элементов коммерческой деятельности торгового предприятия. Эффективность коммерческой деятельности во многом зависит от наличия у коммерческих служб актуальной информации и ее интерпретации, что позволяет получить представление о ситуации, сложившейся на рынке, а также принять качественные управленческие решения и уменьшить уровень коммерческих рисков.
Предпринимательская деятельность во всех сферах и отраслях промышленности неразрывно связана с получением и использованием различных видов информации. В современных условиях информация — это особый вид товара, который имеет определенную ценность.
Информация как объект имеет материальную природу, поэтому при обучении служит буквально пищей для ума, чтобы в результате сформировались знания об окружающей действительности. Следовательно, любая информация обладает потенциальной, но не действительной полезностью. В связи с этим информация должна быть должным образом обработана и интерпретирована.
Под информацией понимаются сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления. Информация необходима для планирования и контроля всех логистических процессов. Исходная информация состоит из заказов на продажу и прогнозов продаж, на основании которых определяется размер внутренних заказов в производстве, при транспортировке и закупках на различных этапах планирования. Обработка заказов должна гарантировать, что оформленные заказы будут выполнены вовремя.
Для этого всем заинтересованным сторонам необходима соответствующая информация. Предварительная информация используется для подготовки к обработке заказа, сопроводительная информация содержит инструкции по выполнению операции, а типичной последующей информацией является выставление счетов. Наконец, важна обратная связь от клиентов о ходе выполнения заказа. Для планирования, контроля и обработки заказов необходима информация о текущем состоянии логистической цепочки, в частности о запасах, ходе выполнения заказов и доступных производственных мощностях. Электронная регистрация этой информации в пункте отправления осуществляется с помощью оперативного сбора данных, в том числе в форме мобильного сбора данных.
Состав коммерческой информации
Сбор коммерческой информации связан с изучением следующих направлений:
Информация о потребительском спросе и определяющих его факторах
Это основа для принятия коммерческих решений. Изучение спроса помогает выявить:
·Текущие изменения запросов потребителей
·Мотивы совершения покупок
·Степень соответствия потребительских свойств и цен предлагаемых товаров запросам покупателей
Факторами, определяющими спрос на товары, являются численность и состав населения, денежные доходы, национальные традиции и обычаи. Изучение этих факторов позволяет работникам коммерческих служб получить полную информацию о покупателях и их потребностях.
Анализ и интерпретация полученной информации способствует точному определению структуры ассортимента и объемов закупаемых товаров для последующей реализации. В результате уменьшается риск закупки ненужных потребителю товаров, возрастают объемы продаж, улучшаются показатели оборота и оборачиваемости среднего запаса на складе.
Для анализа потребительского спроса и принятия коммерческих решений используется маркетинговая аналитика, что предполагает сбор и обработку доступных цифровых данных. Для анализа потребительского спроса используются сервисы «Яндекс Вордстат», Google Trends, изучаются конкуренты и сборники статистической информации о спросе.
Информация о товарном предложении
Информация об объемах и ассортименте производимых в промышленности товаров, товарных запасах у поставщиков позволяет определить, насколько спрос на товары соответствует их предложению. Если спрос опережает предложение, то возникает дефицит запасов. В этом случае необходимо принимать меры, направленные на пополнение товарных запасов. При превышении предложения над спросом на складах торговых предприятий происходит избыточное накопление товаров, что свидетельствует об ошибках в управлении товарными запасами и ассортиментом.
Информация об оптовых покупателях
Поскольку одной из основных задач предприятий оптовой торговли является продажа товаров, то их коммерческим службам необходимо иметь как можно более полную информацию об оптовых покупателях. Эта информация включает в себя сведения о расположении, специализации и других показателях деятельности предприятий, являющихся потенциальными потребителями товаров и услуг. Анализ этой информации позволяет оптовым предприятиям выбрать оптимальных партнеров для установления с ними хозяйственных отношений.
Информация о потенциальных возможностях предприятия
Информацию о потенциальных возможностях предприятия получают из внутренних источников (статистической и бухгалтерской отчетности, данных оперативного учета коммерческой деятельности). Это сведения об объемах закупок и реализации товаров, товарных запасах, затратах на организацию движения материальных потоков, а также о слабых и сильных сторонах деятельности торгового предприятия для определения правильного направления его развития, изменения организационной структуры управления коммерческими службами предприятия в соответствии с условиями внешней среды.
Анализ коммерческой информации
Анализ коммерческой информации, а также сведений о деятельности конкурентов, дает возможность коммерческим службам сформулировать выводы о конкурентоспособности предприятия, что позволяет своевременно вносить изменения в оперативную деятельность соответствующих подразделений, укреплять свои позиции на рынке товаров и услуг, искать эффективные пути решения коммерческих и логистических проблем.
Таким образом, анализ информации, полученной при проведении комплексных исследований рынка, не только дает представление о существующей рыночной ситуации, но и позволяет сделать прогноз на будущее. Использование современных информационных технологий обеспечивает повышение качества бизнес-аналитики и скорость ее выполнения.
Предпринимательская деятельность во всех сферах и отраслях промышленности неразрывно связана с получением и использованием различных видов информации. В современных условиях информация — это особый вид товара, который имеет определенную ценность.
Информация как объект имеет материальную природу, поэтому при обучении служит буквально пищей для ума, чтобы в результате сформировались знания об окружающей действительности. Следовательно, любая информация обладает потенциальной, но не действительной полезностью. В связи с этим информация должна быть должным образом обработана и интерпретирована.
Под информацией понимаются сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от формы их представления. Информация необходима для планирования и контроля всех логистических процессов. Исходная информация состоит из заказов на продажу и прогнозов продаж, на основании которых определяется размер внутренних заказов в производстве, при транспортировке и закупках на различных этапах планирования. Обработка заказов должна гарантировать, что оформленные заказы будут выполнены вовремя.
Для этого всем заинтересованным сторонам необходима соответствующая информация. Предварительная информация используется для подготовки к обработке заказа, сопроводительная информация содержит инструкции по выполнению операции, а типичной последующей информацией является выставление счетов. Наконец, важна обратная связь от клиентов о ходе выполнения заказа. Для планирования, контроля и обработки заказов необходима информация о текущем состоянии логистической цепочки, в частности о запасах, ходе выполнения заказов и доступных производственных мощностях. Электронная регистрация этой информации в пункте отправления осуществляется с помощью оперативного сбора данных, в том числе в форме мобильного сбора данных.
Состав коммерческой информации
Сбор коммерческой информации связан с изучением следующих направлений:
Информация о потребительском спросе и определяющих его факторах
Это основа для принятия коммерческих решений. Изучение спроса помогает выявить:
·Текущие изменения запросов потребителей
·Мотивы совершения покупок
·Степень соответствия потребительских свойств и цен предлагаемых товаров запросам покупателей
Факторами, определяющими спрос на товары, являются численность и состав населения, денежные доходы, национальные традиции и обычаи. Изучение этих факторов позволяет работникам коммерческих служб получить полную информацию о покупателях и их потребностях.
Анализ и интерпретация полученной информации способствует точному определению структуры ассортимента и объемов закупаемых товаров для последующей реализации. В результате уменьшается риск закупки ненужных потребителю товаров, возрастают объемы продаж, улучшаются показатели оборота и оборачиваемости среднего запаса на складе.
Для анализа потребительского спроса и принятия коммерческих решений используется маркетинговая аналитика, что предполагает сбор и обработку доступных цифровых данных. Для анализа потребительского спроса используются сервисы «Яндекс Вордстат», Google Trends, изучаются конкуренты и сборники статистической информации о спросе.
Информация о товарном предложении
Информация об объемах и ассортименте производимых в промышленности товаров, товарных запасах у поставщиков позволяет определить, насколько спрос на товары соответствует их предложению. Если спрос опережает предложение, то возникает дефицит запасов. В этом случае необходимо принимать меры, направленные на пополнение товарных запасов. При превышении предложения над спросом на складах торговых предприятий происходит избыточное накопление товаров, что свидетельствует об ошибках в управлении товарными запасами и ассортиментом.
Информация об оптовых покупателях
Поскольку одной из основных задач предприятий оптовой торговли является продажа товаров, то их коммерческим службам необходимо иметь как можно более полную информацию об оптовых покупателях. Эта информация включает в себя сведения о расположении, специализации и других показателях деятельности предприятий, являющихся потенциальными потребителями товаров и услуг. Анализ этой информации позволяет оптовым предприятиям выбрать оптимальных партнеров для установления с ними хозяйственных отношений.
Информация о потенциальных возможностях предприятия
Информацию о потенциальных возможностях предприятия получают из внутренних источников (статистической и бухгалтерской отчетности, данных оперативного учета коммерческой деятельности). Это сведения об объемах закупок и реализации товаров, товарных запасах, затратах на организацию движения материальных потоков, а также о слабых и сильных сторонах деятельности торгового предприятия для определения правильного направления его развития, изменения организационной структуры управления коммерческими службами предприятия в соответствии с условиями внешней среды.
Анализ коммерческой информации
Анализ коммерческой информации, а также сведений о деятельности конкурентов, дает возможность коммерческим службам сформулировать выводы о конкурентоспособности предприятия, что позволяет своевременно вносить изменения в оперативную деятельность соответствующих подразделений, укреплять свои позиции на рынке товаров и услуг, искать эффективные пути решения коммерческих и логистических проблем.
Таким образом, анализ информации, полученной при проведении комплексных исследований рынка, не только дает представление о существующей рыночной ситуации, но и позволяет сделать прогноз на будущее. Использование современных информационных технологий обеспечивает повышение качества бизнес-аналитики и скорость ее выполнения.
4.2. Информационные технологии в коммерческой деятельности
Специалисту коммерческой службы предприятия приходится принимать решения в условиях неопределенности и значительных объемов информации. Переход к рыночным отношениям в экономике и научно-технический прогресс привели к внедрению информационных технологий в различные сферы деятельности человека. Появление в середине ХХ в. компьютерной техники открыло новые возможности обработки информации, так как ее стали использовать в управлении коммерческими процессами для решения частных коммерческих задач.
С помощью компьютерных информационных технологий можно быстро просчитывать возможные варианты решения практических задач и давать прогнозы развития коммерческой ситуации. Они незаменимы в финансовом и бухгалтерском учете, в построении аналитических отчетов и хранении больших объемов данных.
Использование информационных технологий позволяют мгновенно реагировать на изменения, происходящие на рынке, принимать решения в режиме реального времени, анализировать поведение потребителей торгового предприятия. Благодаря современным информационным технологиям работники предприятия получают следующие возможности:
•управлять неограниченным массивом данных;
•работать с любой информацией, касающейся практически всех сфер деятельности предприятия — от мониторинга рынка до вопросов управления внутренними коммерческими и логистическими процессами;
•оперативно получать детальную информацию по интересующему вопросу с учетом необходимых нюансов;
•иметь доступ к архивным материалам;
•обеспечивать постоянный доступ к базам данных для всех сотрудников предприятия и для внешних потребителей информации с учетом разграничения прав доступа, в том числе с использованием облачных сервисов.
Применение информационных систем
Информационные системы и технологии используются во всех отраслях и сферах коммерческой деятельности: в закупочной деятельности, складировании, продажах товаров, оптовой и розничной торговле, сфере услуг.
Характерной особенностью розничной сетевой торговли является насыщенность информационными средствами и технологиями. Это позволяет собирать информацию о конечных потребителях, анализировать ее в режиме реального времени и передавать результаты анализа заинтересованным контрагентам (например, производителям товаров).
Виды специализированного программного обеспечения
Одним из основных условий в разработке и принятии коммерческих управленческих решений является организация сбора и анализ информации. Использование компьютерных технологий на этапе сбора и обработки информации повышает эффективность принимаемых управленческих решений и увеличивает скорость обработки данных. Выделяют следующие виды специализированного программного обеспечения, используемого для анализа и обработки информации.
Вид 1. Управление отношениями с клиентами (CRM)
CRM (Customer Relations Management) позволяет собирать информацию о клиентах из разных источников: входящих телефонных звонков, лид-форм, сайта, соцсетей и мессенджеров для выстраивания взаимовыгодных отношений с ними, что способствует увеличению прибыли за счет привлечения новых клиентов и удержания старых. В единой базе хранятся персональные данные покупателей, их предпочтения, история покупок и обращений.
Вид 2. Системы бизнес-аналитики (BI)
Системы бизнес-аналитики (BI — Business Intelligence) относятся к системам искусственного интеллекта, способным ограниченно заменять экспертов в коммерческом анализе.
Подобные системы способны за короткий промежуток времени дать точный ответ на запрос о состоянии предприятия на основе данных бухгалтерской отчетности и встроенных методик анализа, разработанных с учетом опыта экспертов, занимающихся практической деятельностью.
Работа BI-системы построена на механизме объединения источников информации. Все данные поступают в большое хранилище для последующей обработки и формирования отчетов по разным показателям.
В качестве источников информации служат различные сервисы: облачные системы Microsoft Azure, Google BigQuery; файловые системы XML, PDF, Excel; реляционные системы MySQL, Oracle, SQL Server.
Системы бизнес-аналитики включают в себя: Tableau, Qlik и Microsoft Power BI.
Вид 3. Система раскопки данных (Data Mining)
Система раскопки данных (DM — Data Mining) используется для обработки первичной (сырой) информации. Специфика современных требований к переработке первичной информации состоит в следующем: результаты должны быть конкретными и понятными; методы для обработки первичных данных должны быть простыми в использовании.
В условиях неопределенности спроса традиционные математические приемы и статистика становятся непригодными для решения возникших проблем. Главная причина этого — концепция усреднения по выборке, приводящая к операциям над фиктивными величинами. В настоящее время пришло понимание того, что сырые данные содержат глубинный пласт знаний, при грамотной «раскопке» которого могут быть обнаружены ценные сведения.
Система раскопки данных (СРД) — это мультидисциплинарная область, возникшая и развивающаяся на базе таких направлений как прикладная статистика, распознавание образов, искусственный интеллект, теория баз данных, эвристика и др.
Сфера применения программных продуктов класса СРД достаточно обширна, но в первую очередь они актуальны для коммерческих организаций. Опыт многих предприятий показывает, что отдача от использования системы раскопки данных может достигать 1000%.
Одним из программных решений СРД являются нейронные сети — большой класс систем, архитектура которых имеет аналогию с построением нервной ткани из нейронов.
Заключение о применении информационных технологий
Таким образом, использование информационных технологий в коммерческой деятельности позволяет быстро получить нужную информацию и обработать ее наиболее эффективно. Развитие цифровых технологий направлено на автоматический сбор коммерческой информации и ее интерпретацию для принятия рациональных управленческих решений.
С помощью компьютерных информационных технологий можно быстро просчитывать возможные варианты решения практических задач и давать прогнозы развития коммерческой ситуации. Они незаменимы в финансовом и бухгалтерском учете, в построении аналитических отчетов и хранении больших объемов данных.
Использование информационных технологий позволяют мгновенно реагировать на изменения, происходящие на рынке, принимать решения в режиме реального времени, анализировать поведение потребителей торгового предприятия. Благодаря современным информационным технологиям работники предприятия получают следующие возможности:
•управлять неограниченным массивом данных;
•работать с любой информацией, касающейся практически всех сфер деятельности предприятия — от мониторинга рынка до вопросов управления внутренними коммерческими и логистическими процессами;
•оперативно получать детальную информацию по интересующему вопросу с учетом необходимых нюансов;
•иметь доступ к архивным материалам;
•обеспечивать постоянный доступ к базам данных для всех сотрудников предприятия и для внешних потребителей информации с учетом разграничения прав доступа, в том числе с использованием облачных сервисов.
Применение информационных систем
Информационные системы и технологии используются во всех отраслях и сферах коммерческой деятельности: в закупочной деятельности, складировании, продажах товаров, оптовой и розничной торговле, сфере услуг.
Характерной особенностью розничной сетевой торговли является насыщенность информационными средствами и технологиями. Это позволяет собирать информацию о конечных потребителях, анализировать ее в режиме реального времени и передавать результаты анализа заинтересованным контрагентам (например, производителям товаров).
Виды специализированного программного обеспечения
Одним из основных условий в разработке и принятии коммерческих управленческих решений является организация сбора и анализ информации. Использование компьютерных технологий на этапе сбора и обработки информации повышает эффективность принимаемых управленческих решений и увеличивает скорость обработки данных. Выделяют следующие виды специализированного программного обеспечения, используемого для анализа и обработки информации.
Вид 1. Управление отношениями с клиентами (CRM)
CRM (Customer Relations Management) позволяет собирать информацию о клиентах из разных источников: входящих телефонных звонков, лид-форм, сайта, соцсетей и мессенджеров для выстраивания взаимовыгодных отношений с ними, что способствует увеличению прибыли за счет привлечения новых клиентов и удержания старых. В единой базе хранятся персональные данные покупателей, их предпочтения, история покупок и обращений.
Вид 2. Системы бизнес-аналитики (BI)
Системы бизнес-аналитики (BI — Business Intelligence) относятся к системам искусственного интеллекта, способным ограниченно заменять экспертов в коммерческом анализе.
Подобные системы способны за короткий промежуток времени дать точный ответ на запрос о состоянии предприятия на основе данных бухгалтерской отчетности и встроенных методик анализа, разработанных с учетом опыта экспертов, занимающихся практической деятельностью.
Работа BI-системы построена на механизме объединения источников информации. Все данные поступают в большое хранилище для последующей обработки и формирования отчетов по разным показателям.
В качестве источников информации служат различные сервисы: облачные системы Microsoft Azure, Google BigQuery; файловые системы XML, PDF, Excel; реляционные системы MySQL, Oracle, SQL Server.
Системы бизнес-аналитики включают в себя: Tableau, Qlik и Microsoft Power BI.
Вид 3. Система раскопки данных (Data Mining)
Система раскопки данных (DM — Data Mining) используется для обработки первичной (сырой) информации. Специфика современных требований к переработке первичной информации состоит в следующем: результаты должны быть конкретными и понятными; методы для обработки первичных данных должны быть простыми в использовании.
В условиях неопределенности спроса традиционные математические приемы и статистика становятся непригодными для решения возникших проблем. Главная причина этого — концепция усреднения по выборке, приводящая к операциям над фиктивными величинами. В настоящее время пришло понимание того, что сырые данные содержат глубинный пласт знаний, при грамотной «раскопке» которого могут быть обнаружены ценные сведения.
Система раскопки данных (СРД) — это мультидисциплинарная область, возникшая и развивающаяся на базе таких направлений как прикладная статистика, распознавание образов, искусственный интеллект, теория баз данных, эвристика и др.
Сфера применения программных продуктов класса СРД достаточно обширна, но в первую очередь они актуальны для коммерческих организаций. Опыт многих предприятий показывает, что отдача от использования системы раскопки данных может достигать 1000%.
Одним из программных решений СРД являются нейронные сети — большой класс систем, архитектура которых имеет аналогию с построением нервной ткани из нейронов.
Заключение о применении информационных технологий
Таким образом, использование информационных технологий в коммерческой деятельности позволяет быстро получить нужную информацию и обработать ее наиболее эффективно. Развитие цифровых технологий направлено на автоматический сбор коммерческой информации и ее интерпретацию для принятия рациональных управленческих решений.
4.3. Сущность и содержание коммерческой тайны
Определение коммерческой тайны
Сведения, связанные с коммерческой деятельностью предприятия, финансами, технологиями, секретами производства, доступ к которым ограничен в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральными законами и приказом директора предприятия представляют собой коммерческую тайну.
Коммерческая тайна — это режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
Для предпринимателя информация, которую он использует для достижения целей коммерческой деятельности, часто является основным источником получения прибыли, раскрытие которой может создать угрозу безопасности всего предприятия. Не все виды информации в случае раскрытия приводят к созданию угроз, но есть определенная часть, которая нуждается в непрерывной и всесторонней защите.
Критерии отнесения информации к коммерческой тайне
В Гражданском кодексе РФ определено, что информация составляет коммерческую тайну в том случае, когда она имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности.
Согласно Федеральному закону РФ от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне», перечень сведений, которые относятся к коммерческой тайне, определяется руководителем предприятия и оформляется соответствующим приказом.
Виды информации, составляющей коммерческую тайну
Информация, которая приобретает коммерческую ценность, становится продуктом и товаром. Она может быть открытой, полузакрытой и секретной. Предоставление контрагентам несекретной информации, необходимой для принятия решения о сотрудничестве с данным предприятием, является обычной практикой. Но утечка секретной информации угрожает стратегическим интересам предприятия и его существованию.
Деловая информация — характер и условия заключенных договоров купли-продажи, планы на проведение рекламных акций, данные о поставщиках, сведения о коммерческой переписке, а также деловых встречах.
Научно-техническая информация — например ноу-хау, лицензии, патенты, новые способы организации производства, программное обеспечение, планы внедрения новых технологий и видов продукции, анализ конкурентоспособности продукта, коды доступа к конфиденциальным данным.
Финансовые данные — размер прибыли, себестоимость товаров, банковские, торговые операции, платежеспособность торгового предприятия, система формирования цен.
Производственная информация — технологии, схемы, чертежи, рецептура, инвестиционные планы, время выхода новых товаров на рынок.
Коммерческие секреты
Формой проявления коммерческой тайны являются коммерческие секреты, то есть документы, схемы, чертежи, образцы, содержащие в себе сведения, связанные с производством, технологией продаж, управлением, финансами и другой деятельностью предприятия, разглашение или передача которых может нанести ущерб его интересам.
Информация, не относящаяся к коммерческой тайне
Не все данные, которые соответствуют перечисленным критериям, могут быть отнесены к коммерческой тайне, так как право контроля деятельности предприятий есть у государства. С этой целью установлен перечень данных на законодательном уровне, которые не могут считаться коммерческой тайной.
К коммерческой тайне не могут быть отнесены:
·Нарушения безопасных условий труда
·Данные о загрязнении окружающей среды
·Устав и учредительные документы
·Количество и состав работников предприятия
·Условия труда персонала
·Уровень заработной платы
·Наличие свободных рабочих мест
Информационная безопасность
Поскольку разглашение информации, составляющей коммерческую тайну, угрожает экономической безопасности предприятия, использование такой информации должно сопровождаться строгим соблюдением требований к ее защите.
При установлении на предприятии режима коммерческой тайны необходимо соблюдать баланс между обеспечением доступа к информации ограниченному кругу лиц и ее засекречиванием. Следует помнить, что чрезмерное засекречивание информации делает ее недоступной не только для конкурентов, но и для возможных партнеров. Поэтому необходим тщательный отбор не подлежащей разглашению информации.
Информационная безопасность — это защита конфиденциальных сведений от преднамеренного или случайного вмешательства, которое может нанести вред владельцу информации.
Основные элементы системы информационной безопасности включают технические, организационные и правовые меры защиты.
Способы защиты информации
Для обеспечения информационной безопасности могут быть использованы следующие способы защиты информации:
·Работа с кадрами
·Законодательная охрана
·Организационный способ
·Физическая защита
·Технические способы защиты
Сведения, связанные с коммерческой деятельностью предприятия, финансами, технологиями, секретами производства, доступ к которым ограничен в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральными законами и приказом директора предприятия представляют собой коммерческую тайну.
Коммерческая тайна — это режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
Для предпринимателя информация, которую он использует для достижения целей коммерческой деятельности, часто является основным источником получения прибыли, раскрытие которой может создать угрозу безопасности всего предприятия. Не все виды информации в случае раскрытия приводят к созданию угроз, но есть определенная часть, которая нуждается в непрерывной и всесторонней защите.
Критерии отнесения информации к коммерческой тайне
В Гражданском кодексе РФ определено, что информация составляет коммерческую тайну в том случае, когда она имеет действительную или потенциальную коммерческую ценность в силу неизвестности ее третьим лицам, к ней нет свободного доступа на законном основании и обладатель информации принимает меры к охране ее конфиденциальности.
Согласно Федеральному закону РФ от 29 июля 2004 г. № 98-ФЗ «О коммерческой тайне», перечень сведений, которые относятся к коммерческой тайне, определяется руководителем предприятия и оформляется соответствующим приказом.
Виды информации, составляющей коммерческую тайну
Информация, которая приобретает коммерческую ценность, становится продуктом и товаром. Она может быть открытой, полузакрытой и секретной. Предоставление контрагентам несекретной информации, необходимой для принятия решения о сотрудничестве с данным предприятием, является обычной практикой. Но утечка секретной информации угрожает стратегическим интересам предприятия и его существованию.
Деловая информация — характер и условия заключенных договоров купли-продажи, планы на проведение рекламных акций, данные о поставщиках, сведения о коммерческой переписке, а также деловых встречах.
Научно-техническая информация — например ноу-хау, лицензии, патенты, новые способы организации производства, программное обеспечение, планы внедрения новых технологий и видов продукции, анализ конкурентоспособности продукта, коды доступа к конфиденциальным данным.
Финансовые данные — размер прибыли, себестоимость товаров, банковские, торговые операции, платежеспособность торгового предприятия, система формирования цен.
Производственная информация — технологии, схемы, чертежи, рецептура, инвестиционные планы, время выхода новых товаров на рынок.
Коммерческие секреты
Формой проявления коммерческой тайны являются коммерческие секреты, то есть документы, схемы, чертежи, образцы, содержащие в себе сведения, связанные с производством, технологией продаж, управлением, финансами и другой деятельностью предприятия, разглашение или передача которых может нанести ущерб его интересам.
Информация, не относящаяся к коммерческой тайне
Не все данные, которые соответствуют перечисленным критериям, могут быть отнесены к коммерческой тайне, так как право контроля деятельности предприятий есть у государства. С этой целью установлен перечень данных на законодательном уровне, которые не могут считаться коммерческой тайной.
К коммерческой тайне не могут быть отнесены:
·Нарушения безопасных условий труда
·Данные о загрязнении окружающей среды
·Устав и учредительные документы
·Количество и состав работников предприятия
·Условия труда персонала
·Уровень заработной платы
·Наличие свободных рабочих мест
Информационная безопасность
Поскольку разглашение информации, составляющей коммерческую тайну, угрожает экономической безопасности предприятия, использование такой информации должно сопровождаться строгим соблюдением требований к ее защите.
При установлении на предприятии режима коммерческой тайны необходимо соблюдать баланс между обеспечением доступа к информации ограниченному кругу лиц и ее засекречиванием. Следует помнить, что чрезмерное засекречивание информации делает ее недоступной не только для конкурентов, но и для возможных партнеров. Поэтому необходим тщательный отбор не подлежащей разглашению информации.
Информационная безопасность — это защита конфиденциальных сведений от преднамеренного или случайного вмешательства, которое может нанести вред владельцу информации.
Основные элементы системы информационной безопасности включают технические, организационные и правовые меры защиты.
Способы защиты информации
Для обеспечения информационной безопасности могут быть использованы следующие способы защиты информации:
·Работа с кадрами
·Законодательная охрана
·Организационный способ
·Физическая защита
·Технические способы защиты
Заключение
Таким образом, в условиях стремительного развития информационных технологий особую значимость и ценность приобретает информация, которая может являться самостоятельным товаром на рынке. Многочисленные случаи коммерческого шпионажа, незаконное использование коммерческой информации и передача ее третьим лицам требуют особых условий к обработке массивов данных, создании единой системы защиты информации предприятия.
Высокий уровень использования информационных ресурсов в современных рыночных условиях становится одним из наиболее перспективных и эффективных методов обеспечения конкурентных преимуществ предприятия. Защита своих интересов и ценной информации, благодаря которой предприятие генерирует стабильный доход — является неотъемлемым правом любого субъекта предпринимательской деятельности.
Таким образом, в условиях стремительного развития информационных технологий особую значимость и ценность приобретает информация, которая может являться самостоятельным товаром на рынке. Многочисленные случаи коммерческого шпионажа, незаконное использование коммерческой информации и передача ее третьим лицам требуют особых условий к обработке массивов данных, создании единой системы защиты информации предприятия.
Высокий уровень использования информационных ресурсов в современных рыночных условиях становится одним из наиболее перспективных и эффективных методов обеспечения конкурентных преимуществ предприятия. Защита своих интересов и ценной информации, благодаря которой предприятие генерирует стабильный доход — является неотъемлемым правом любого субъекта предпринимательской деятельности.
Дополнительные материалы
Контрольные вопросы
1. Что включает в себя коммерческая информация?
2. Определите роль коммерческой информации для принятия решения о закупках в оптовой торговле.
3. Какие преимущества достигаются за счет использования современных информационных технологий в оптовой и розничной торговле?
4. Опишите виды специализированного программного обеспечения, используемого для анализа и обработки коммерческой информации.
5. Раскройте сущность коммерческой тайны.
6. Какие способы используются для обеспечения информационной безопасности предприятия?
2. Определите роль коммерческой информации для принятия решения о закупках в оптовой торговле.
3. Какие преимущества достигаются за счет использования современных информационных технологий в оптовой и розничной торговле?
4. Опишите виды специализированного программного обеспечения, используемого для анализа и обработки коммерческой информации.
5. Раскройте сущность коммерческой тайны.
6. Какие способы используются для обеспечения информационной безопасности предприятия?
Автор: Левкин Григорий Григорьевич, Омский государственный университет путей сообщения, доцент кафедры экономики транспорта, логистики и управления
